Dernière mise à jour : 2026
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Jewels Store Congo (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les informations des utilisateurs interagissant avec notre assistante virtuelle Clarisse via :
- WhatsApp Business
- Le site web https://jewelsstore.online
Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles conformément aux réglementations applicables.
2. Données collectées
Lorsque vous interagissez avec Clarisse IA, nous pouvons collecter :
- Numéro de téléphone (WhatsApp)
- Messages envoyés à l’assistante
- Date et heure des échanges
- Page du site depuis laquelle le message est envoyé
- Informations nécessaires au traitement de votre demande
Nous ne collectons aucune donnée sensible (mot de passe, carte bancaire, etc.).
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- Répondre aux demandes des clients
- Fournir des informations sur nos produits et services
- Améliorer la qualité de notre service client
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de l’application
Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle.
4. Partage des données
Les données peuvent être traitées via :
- Meta Platforms (WhatsApp Business API)
- OpenAI (traitement intelligent des messages)
Ces prestataires respectent des normes élevées de sécurité et de protection des données.
5. Conservation des données
Les messages peuvent être conservés à des fins de suivi client et d’amélioration du service.
Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
7. Droits des utilisateurs
Vous pouvez demander :
- La suppression de vos données
- L’accès aux données vous concernant
- La rectification d’informations inexactes
Pour toute demande, contactez-nous à :
8. Contact
Jewels Store Congo
Site : https://jewelsstore.online
Email : support@jewelsstore.shop
