Jewels Store Congo

Foire au Questions & Assistance ❓

1. Commandes & Livraison

✅ Comment commander une lunette Médicale auprès de Jewels Store ?
👉 Remplissez le formulaire de commande sur notre site avec vos informations personnelles et votre prescription si nécessaire, Nous vous contacterons pour finaliser votre achat.

Pour obtenir une lunette de protection Automatique Photogray + Antibleu, contactez le représentant de votre ville ou de la zone la plus proche figurant dans la liste ci-dessous. Chaque représentant dispose d’un stock disponible localement. Vous pourrez choisir votre modèle et effectuer votre paiement directement sur place :

📍 Mbuji-Mayi :

  • Mr Kafunda Jacques : +243 89 768 3057
  • Mr Timothée Malamba : +243 853 623 929

📍 Butembo :

  • Mme Rachel Kahindo : +243 993 021 610
  • Mme Arlette Kavira : +243 998 691 138

📍 Bukavu :

  • PH Madeleine : +243 977 553 861
  • M. Fabrice Katabana : +243 974 353 861

📍 Bunia :

  • Mr Upio Pifwa Héritier : +243 816 764 809

📍 Goma :

  • M. Didier : +243 972 128 452

📍 Lubumbashi :

  • Mr Omer : +243 814 590 813
  • Mme Kaseka Vie en Elle : +243 991 865 443

📍 Tshikapa :

  • Mr Kabeya Badianjila Élie : +243 999 951 035

📍 Likasi :

  • Mme Anaelle : +243 990 279 828

    📍 Kalemie :

    • Mr Kyungu Mwarabu Assassoum : +243 813 624 411

    📍 Kolwezi :

    • Mr William : +243 974 790 150
    • Mme Miriam : +243 824 760 812

    📍 Kikwit :

    • Mr Jérémie Matuta : +243 816 501 503

    ✅ Dans quels pays livrez-vous ?
    👉 Nous livrons en RDC, Afrique du Sud, Angola, Zambie et d’autres pays d’Afrique via des agences locales et DHL Express.

    ✅ Quels sont les délais de livraison ?
    👉 Cela dépend de votre pays et du mode d’expédition :

    • Agences locales : 4 à 9 jours ouvrables.
    • DHL Express : 3 à 7 jours ouvrables avec livraison à domicile.

    ✅ Quels sont les frais de livraison ?
    👉 Les frais varient selon la destination et le service d’expédition que vous désirez que l’on puisse utiliser pour vous servir, Ils seront précisés lors de la confirmation de commande. allant de 5$ jusqu’à 12$.

    ✅ Puis-je suivre ma commande ?
    👉 Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée par la DHL Express, les restent des agences vous aurez la capture de la facture et de votre code de recuperation lié à votre colis ou le Bordereau d’expédition de votre colis pour suivre l’evolution du colis de votre commande.

    2. Produits & Qualité

    ✅ Quels types de lunettes proposez-vous ?
    👉 Nous avons :

    • Lunettes de protection (photochromiques & anti-lumière bleue) 25$.
    • Lunettes médicales (uniquement sur prescription) à partir de 50$ jusqu’à 145$.

    ✅ Vos lunettes sont-elles certifiées ?
    👉 Oui, toutes nos lunettes répondent aux normes de protection et de santé visuelle.

    ✅ Puis-je acheter des lunettes sans ordonnance ?
    👉 Oui, les lunettes de protection ne nécessitent pas d’ordonnance.
    👉 Pour les lunettes médicales, une ordonnance de moins de 6 mois est obligatoire.

    ✅ Proposez-vous des verres progressifs ?
    👉 Oui, nous avons des verres progressifs et d’autres corrections sur demande disponible pour une durée de production allant de 12 à 14 jours.

    ✅ Comment entretenir mes lunettes ?
    👉 Utilisez un chiffon microfibre et évitez les produits chimiques agressifs.

    3. Paiement & Remboursement

    ✅ Quels modes de paiement acceptez-vous ?
    👉 Nous acceptons :

    • MPESA, Airtel Money, Orange Money, illicocash
    • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
    • Paiement en agence (selon disponibilité)

    ✅ Les paiements sont-ils sécurisés ?
    👉 Oui, tous les paiements sont cryptés et sécurisés.

    ✅ Puis-je annuler ma commande ?
    👉 Une commande peut être annulée avant l’expédition. Après expédition, aucun remboursement n’est possible.

    ✅ Que faire si je reçois un produit défectueux ?
    👉 Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit pour un remplacement.

    4. Service Client

    ✅ Comment vous contacter ?
    👉 📲 WhatsApp : +243 995 142 279
    👉 📧 E-mail : support@jewelsstore.shop

    ✅ Avez-vous des points de vente physiques ?
    👉 Oui, nous avons des partenaires dans plusieurs villes, cliquez-ici pour voir nos partenaires les restent des villes sont servie par expédition sans tracas.

    ✅ Proposez-vous des réductions ou promotions ?
    👉 Oui, suivez-nous sur Facebook et WhatsApp pour être informé des offres en cours.

    ✅ Puis-je devenir revendeur de vos lunettes ?
    👉 Oui, nous avons un programme de partenariat avec des commissions allant de 3$ à 15$ par commande, Cliquez-ici pour devenir partenaire.

    📌 Besoin d’autres informations ? Contactez-nous ! 🚀