Jewels Store Congo

Politique et Conditions Générales de Vente de Services d’importation en RDC

Dernière mise à jour : Novembre 2025

1. Objet et rôle de notre service

Jewels Store facilite l’achat, l’importation et la livraison de produits depuis l’étranger jusqu’en République Démocratique du Congo (RDC).
Le client nous indique le produit souhaité, et nous prenons en charge :

  • La vérification du fournisseur
  • L’estimation du prix d’achat exact
  • Le calcul des frais d’importation
  • Le transport international et la livraison finale à Kinshasa ou Lubumbashi (autres villes sur frais connexes)

2. Commande et procédure

  1. Le client choisit le produit souhaité.
  2. Nous vérifions le fournisseur et la disponibilité du produit.
  3. Nous établissons un devis détaillé incluant le prix d’achat exact et les frais d’importation.
  4. Le client paie un acompte pour confirmer la commande.
  5. Nous lançons l’achat et l’entrepôt international prépare l’expédition.
  6. Le colis est transporté jusqu’en RDC et remis au client selon l’adresse choisie.

3. Tarifs et devis (Section A)

3.1 Prix d’achat

Le prix d’achat correspond au montant réel payé au fournisseur et inclut :

  • Coût du produit
  • Emballage
  • Transport interne jusqu’à l’entrepôt international

Aucun supplément ni frais caché n’est appliqué.

3.2 Frais d’importation DDP

Les frais d’importation couvrent :

  • Transport maritime
  • Dédouanement complet
  • Manutention et gestion administrative
  • Livraison jusqu’à Kinshasa ou Lubumbashi
  • Gestion des variations de volume prévues

Le client n’a aucun autre paiement à effectuer.

3.3 Devis

  • Le devis couvre la recherche et la vérification du fournisseur ainsi que le calcul des coûts.
  • Le montant du devis peut être déduit du total de la commande.
  • Frais pour produits hors catalogue : 5.000 FC pour étude complète.

4. Volume et emballage (Section B)

  • Le fournisseur choisit l’emballage pour protéger le produit.
  • Une variation naturelle de volume de +10 % à +19 % peut survenir.
  • Cette variation n’impacte pas le prix d’achat ni la sécurité du colis.
  • Elle influence uniquement le calcul du fret maritime.

5. Transport et livraison (Section C)

  • Délais de livraison : 60 à 90 jours ouvrables selon l’itinéraire international.
  • Retards possibles : conditions portuaires, congestion navires, contrôle douanier renforcé (+12 à 21 jours max).
  • Points de livraison : Kinshasa et Lubumbashi inclus. Autres villes via agences locales (frais supplémentaires).
  • Suivi régulier par WhatsApp : préparation, embarquement, arrivée et mise à disposition.

6. Paiement et garanties (Section D)

  • Acompte requis pour lancer la commande, solde à régler à l’arrivée du colis.
  • Modes de paiement acceptés : Cash USD, FC (taux du jour), Mobile Money, Virement bancaire.
  • Chaque commande est accompagnée d’un reçu officiel et peut être contractualisée.

7. Autres dispositions et FAQ (Section E)

  • Changement d’emballage fournisseur : normal et conforme aux standards internationaux, seule la variation du volume peut impacter le fret.
  • Fournisseur non identifié par le client : nous recherchons, vérifions et validons un fournisseur fiable.
  • Client déjà fournisseur : nous pouvons gérer uniquement l’importation et livraison.
  • Produits interdits : armes, produits chimiques dangereux, contrefaçons, certains médicaments non homologués.
  • Commandes B2B et gros volume : possibles avec consolidation et réassemblage de colis.
  • Prix exacts pour produits hors catalogue : étude complète de 5.000 FC pour déterminer prix d’achat, frais d’importation, CBM et dédouanement.

8. Responsabilités et engagement client

  • Nous nous engageons à fournir des informations claires sur les coûts, délais et conditions.
  • Le client s’engage à fournir des informations exactes pour faciliter l’importation et la livraison.
  • La variation de volume ou les retards liés au transport international ne constituent pas un manquement.

9. Contact et suivi

Pour toute question ou suivi :

Un agent reste disponible pour accompagner le client du début à la fin de la commande.

Jewels Store –Transparence, sécurité et satisfaction client comme priorité