📝 Formulaire de Commande & Conditions Générales de Service

1. Informations du client

Nom complet :

Numéro WhatsApp (avec indicatif) :

Adresse e-mail :

Ville de résidence :

2. Type d’équipement à importer

Appareil électroménagerMachine industrielle ou outil professionnelÉquipement pour maison ou bureauMatériel médical ou agricoleVéhicule de TransportAutre (à préciser)

Si autre :

Image de l’article ou de l’engin :

3. Message ou précisions supplémentaires

4. Mode de contact souhaité

WhatsAppEmailLes deux

⚙ 5. Conditions et règlements internes de la BUREAUTIQUE NOELA

1. Devis proforma détaillé

Pour tout produit qui n’est pas une PETITA Tricycle Jaune Thaïlandaise, Moto, Appareil de nettoyage Car Wash, Power Bank Domicile ou Canapé Flexible ,
les frais de devis sont obligatoires, car votre produit ou engins est en dehors de notre catalogue actuelle de produit récurent citer ci-haut.

Ce devis est indispensable pour :

*vérifier la fiabilité du fournisseur,

*déterminer le coût réel d’achat,

*calculer le volume CBM,

*obtenir le tarif exact du fret maritime,

*simuler le dédouanement complet.

La réalisation d’un devis demande du temps et plusieurs démarches techniques afin de garantir un prix final fiable, cohérent et précis.
Elle inclut notamment :

✔ la recherche du produit auprès des fournisseurs
✔ la connexion et les échanges en ligne
✔ la négociation du meilleur prix
✔ notre disponibilité malgré le décalage horaire
✔ la vérification du produit (photos, vidéos, caractéristiques)
✔ l’élaboration détaillée du devis : prix d’achat + frais d’importation + délais

⏳ Délai d’obtention du devis :
24 à 48 heures ouvrables

💵 Frais de devis : 5.000 FC (payable avant émission)

📦 Le devis inclut :

le prix d’achat

les frais d’expédition

le fret maritime

les frais à payer à Lubumbashi ou Kinshasa

2. Paiement de la commande

Paiement intégral de l’achat uniquement à la Bureautique NOELA après facture officielle.

Une facture imprimée et signée est remise au client.

3. Délai de livraison

• Maritime : 60 à 90 jours (+30 jours si imprévus majeurs)

• Aérien : 12 à 16 jours ouvrables (hors week-end)

4. Réception du colis

Frais de récupération à payer à l’arrivée en agence.

Aucune remise sans paiement complet.

5. Sécurité & engagement

Commande = acceptation intégrale des conditions.

Frais de devis non remboursable.

Assurance transport standard incluse.

6. Protection de la Bureautique

Formulaire signé obligatoire.

Fausse déclaration = annulation immédiate.

Prix révisables selon taux du jour.

Documents confidentiels jusqu’à livraison.

Frais administratifs non remboursables.

7. Validation interne

Nom du responsable : NOELA METHY